好消息！中国联航去除清真泛化，投诉反馈奏效！

　　原创 2017-08-18 守望者 守望者精选

　　声明：笔者坚决支持各族群的和平共处，维护开明友爱的共同家园。坚决反对激化矛盾、妖魔化特定群体和制造分裂。正视极端主义意识形态和清真泛化现象有利于保护所有中国公民的安全，无论什么信仰或民族，同时也促进和平与稳定的生活环境，进而维护国家统一与长久繁荣。

　　背景：

　　今年6月，一位名为“饱乐大葱”的网友发微博称，自己乘坐从深圳飞往北京的飞机时，发现全体订餐旅客被误导购买清真食品，同时还发现，菜单上的小吃将清真宗教餐披上“绿色、健康”的概念来进行兜售。此配图微博引发广泛关注，多位长期关注类似现象、拥有诸多粉丝博主转发，现阅读量已经逾200万人次。

　　饱乐大葱网友的分享的部分微博拼图：

　　经过该网友的反复反馈投诉与微博分享，当TA本月再次乘坐从深圳飞往北京的联航班时（KN5912)，发现清真泛化问题已经得到纠正。在此为中国联航点赞！望继续保持，但仍有美中不足，菜单仍只售一种牛奶（清真伊利）盼纠正。

　　“饱乐大葱”博主再次与笔者取得联系详述自己的这次亲历的细节，联航纠正清真泛化的举动可以说意义重大，因为之前许多的航空公司尽管面临许多反对，仍然顽固的强制供应清真餐，这次联航的改变表明之前笔者建议的“五步走”理性投诉反馈打方式有借鉴价值：详见此文：更新版：乘坐航班被强制供应清真食品，如何应对？

　　饱乐大葱网友的讲述经过的微博截图：

　　［注］有网友指出：“清真”实际原来为中国本土道教概念，应称伊斯兰食品为“哈拉（Halal）食品”，“哈拉”在伊斯兰宗教法概念意思为“许可的”。虽然这个称呼或许更加准确，但是出于易于大部分读者理解的考虑，本文暂仍采用“清真食品”的称呼。

　　前后变化对比：

　　这是之前和之后的菜单对比：

　　两款主食的菜品没有改变，但均已经去清真化：

　　之前中国联航存在以绿色食品概念包装清真宗教食品的现象，现在已经去除，转而提供非宗教的素食：

　　现在联航的点心也已经去除清真泛化：

　　唯一美中不足的是，联航目前仅销售一种牛奶，而且是清真宗教食品的伊利牛奶，望更正选用无清真的普通牛奶品牌：

　　可能有朋友会问：为何国家正在治理“清真泛化”？为什么我们作为消费者要抵制清真泛化呢？

　　请参见以下文章了解答案：

　　1.清真泛化是宗教极端化的表现 （此文为西北政法大学反恐怖主义研究院的官方微信公众号转载的文章）

　　2.中东“清真泛化”的终极形态就是人相食的惨剧？

　　3.前激进穆斯林：八种类型的圣战

　　4.漫画解析：清真泛化背后的秘密

　　飞机上遇到清真食品如何应对：

　　通过“饱乐大葱”网友的成功经验，我们鼓励消费者们在其他航班遇见清真食品时采用一个响应国家政策、捍卫消费者权益的“五步走计划”。

　　1. 手机拍摄带有“清真”标志的食品、菜单和航空公司商标。下飞机后拍摄飞机全貌。

　　（但注意不要在起飞和降落时使用手机拍摄，遵守航空安全条例）

　　2. 礼貌友好、温和但坚定的向空乘人员反应，要求他们反应给上层管理人员。

　　3. 前往中国民用航空局网站（http://www.caac.gov.cn/HDJL/XFZTS/），在消费者信箱中留言投诉。（中国民用航空局消费者投诉电话不好用，请直接用信箱）

　　在信箱留言后，更容易引起航空公司的重视。

　　4. 在中国民用航空局网站（http://www.caac.gov.cn/HDJL/XFZTS/）也可查到各个航空公司的投诉电话。拨打该航空公司的投诉电话反应情况，并且要求对方之后给出反馈和处理结果，而不是打一个投诉电话而已。（建议要求航空公司采用上文中日本航空公司对清真食品的政策）

　　5. 将拍摄到的照片配上简述自己遭遇的文字说明发布到微博，并@该航空公司微博以及@关注类似事件的其他微博博主（比如饱乐大葱等）。如果事态有新的进展（比如收到航空公司回复）需要坚持发微博，并且邀请网友们一起留意该航空公司是否有改变。

　　网友们也可以给相关航空公司微博私信留言，继续鼓励劝导其改善。比如此次联航清真餐事件的相关微博已经达到了超过200万的阅读量，将此信息反馈给航空公司有类似于联名信的效果，有助于鼓励其纠正其泛清真政策，如图：

　　如果经过一段时间该航空公司仍然无动于衷，那么则不再乘坐该航空公司任何航班，消费者的耐心也是有限的。

　　让我们一起响应国家政策，阻止“清真”泛化，维护、支持政府依法治国。共同推动各族群的和睦相处，共建美好和谐的乘机环境。